Tag Archive for 'telenet'

Nokia Lumia bij Mobistar, Base, Scarlet en Telenet

Naar aanleiding van een vorig artikel omtrent het quasi onvindbaar zijn van de Nokia Lumia’s, zowat de beste smartphone die er is heden ten dage, op de website van Belgacom gaan we nu eens kijken of dit ook zo is bij andere telecom operatoren.

Mobistar
Vanaf de homepagina krijg je direct een duidelijke voor gsm’s en tablets, we veronderstellen dat de daar tussen zwevende smartphone alhier wel zullen worden gevonden.
Er is wel een vermelding van Nokia Asha omdat Celine er op de Mobistar blog wat testen heeft mee gedaan maar voor de rest nada Lumia aandacht. Na-da!
Op die pagina is er dan al een overzicht, maar weer geen Lumia te bespeuren.
Gelukkig kan je bovenaan snel op merk filteren en dan kom je op de Nokia pagina terecht. Weerom, net zoals bij Belgacom, zal je moeten naar beneden scrollen om de Lumia’s te vinden.
Ook bij Mobistar is het zeer moeilijk om de beste smartphone van het moment terug te vinden. De website van Mobistar is echter wel stukken gebruiksvriendelijker!

Telenet
Daar zijn we snel mee klaar, King of Kong met een voordelig toestel. HTC, Samsung of Apple… Geen Nokia, Geen Windows Phone.(De Telenet website werkt niet eens fatsoenlijk in mijn FF browser)

Scarlet
Onderaan een kleine vermelding smartphones.
Geen lumia te zien.
Bij verdere selectie op het merk Nokia Moeten we dan doorbladeren naar pagina 3 (!!!) om het nieuwe topproduct van Nokia te vinden.

Base
Op de startpagina naar gsm’s en tablets, daar smartphone selecteren en dan zullen we eens kijken.
Je moet meteen het merk selecteren om een toestel te zien en dan staan ze daar dus ergens middenin een ellenlange lijst, veelal uit productie gehaalde Nokia toestellen.

Met andere woorden, de beste smartphone van het moment die veruit boven de concurrentie uitsteekt, zij het qua kwaliteit EN prijs is bijna nergens te vinden bij de Belgische telecom operatoren.

Dan denk ik zo:
– Klanten worden niet goed geadviseerd, krijgen geen degelijk advies bij de telecom bedrijven.
– Nokia zou wel eens werk mogen maken van het pushen van hun toestellen. Het is een wonder dat zij sowieso Lumia’s verkopen met zulke minieme zichtbaarheid aan de klanten.

 

Iedereen Online

Vandaag keek ik enigszins verwondert op toen ik de brievenbus leegmaakte.
Er zat namelijk een brief in waar op staat :
"Belangrijk bericht van de overheid"
Met als afzender Fedict wat betekent (hou u vast) Federale overheidsdienst voor Informatie- en Communicatietechnologie.

Wanneer ik de brief open tref ik een folder en een begeleidende uitleg op een papieren blad.

Eerst dus maar de papieren boodschap bekijken alvorens we in de folder gaan duiken.
En op die brief staat prominent in de linkerbovenhoek :
Quickonomie.be
Ondernemen en vereenvoudigen.

Oohoow denk ik dan, promotie van ons aller bekende minister van simplistische vereenvoudigingen Vincent Van Quickenborne.
Toch maar even verder kijken en dan blijkt de brief te gaan over Start2Surf@home.
Wel wel, dat lijkt enigszins op de Internet voor iedereen klucht die al we al eens hadden onder Peter Van Velthoven als staatssecretaris van informatisering. Dat was toen niet echt een succes met naar eigen zeggen 35.215 verdeelde pakketten.
Maar ditmaal bekijk ik het toch van naderbij, men beweert namelijk dat je voor een computer met een 1jarig internet abonnement amper 349 euro behoeft te betalen. De overheid zou die eindprijs voor u bekomen na korting op de belastingaangifte (422 euro betaalt u dus).

Nu daar begint het al, die korting krijg je dus in het beste geval een jaar later. Prijzen aan de hand van mogelijke toekomstige belastingkortingen … Dat lijkt me zo een beetje overheidsmarketing a la net gesloten pitabar om de hoek.

Maar soit, we kijken verder en merken dat er 4 verschillende pakketten worden aangeboden. Alle 4 bevatten een gloednieuwe computer met 2 jaar garantie, een reeks programma’s om op de computer te gebruiken, 12 maanden kosteloze toegang tot internet, 4 uur kosteloze(weer dit woord) computer- en internetopleiding en een kaartlezer voor de elektronische identiteitskaart.

Nou nou, scherp zeg. Een internet abonnement kost al snel over de 350 euro per jaar en een pc of laptop heb je ook niet meteen onder de 500 euro. Wat een fantastische korting!

En voor de mensen die reeds internet hebben wordt er aangeboden om ambassadeur te worden van het project en zo kans te maken op 1 van de 100 gratis internet abonnementen voor wel 5 jaar!
Meer info op Iedereen Online.

Uiterst benieuwd geworden nu dus kijk ik ook eens in de folder.

Daarin zijn de 4 pakketten iets uitgebreider beschreven maar het gaat em vooral over meer lettertjes en meer woordjes want echt wijzer word ik er niet uit.
De internetabonnementen worden nergens verduidelijkt.
In combinatie met het feit dat de pakketten enkel zijn afgesproken met de 2 monopolisten, Telenet en Belgacom, kan ik hieruit besluiten dat deze brief nu om 3 dingen ging.

1) Minister Van Quickenborne zoekt goedkope publiciteit
2) Er zijn fabrikanten die met overstock zitten en dat willen dumpen
3) U wordt een miezerige internet verbinding aangesmeerd bij een monopolist (ons kent ons uiteraard) die 9 kansen op 10 zo weinig te bieden gaat hebben dat u behoorlijk snel zal moeten overschakelen naar een beter abonnement. Voldoet het dan zal u na een jaar toch weer aan een duur abonnement vastzitten.
Telenet en Belgacom krijgen er enkele 10duizenden nieuwe (en onwetende) klanten bij.

Het feit dat er geen enkel gegeven wordt vrijgegeven omtrent de internet verbinding doet het zaakje flink stinken als u het mij vraagt.
Misschien beter om zelf uw aankopen te doen, zelf uw internet verbinding te kiezen en niet voor verrassingen te komen staan.
Neemt u gerust een kijkje op EDPnet of Dommel of andere internet providers zou ik zeggen.

Meer informatie :
Start2Surf
Tel : 0800 39 360
Actie loopt tot 30 april 2010

 

Website recensie Bestetarief.be

Al surfend op het net, en dan meer bepaald op de website van deRedactie.be, kwam ik een artikel tegen over het feit dat Belgen al jarenlang te veel betalen voor hun internet en gsm. Nu, niks nieuws onder de zon want ze doen dat in Belgie blijkbaar met graagte.
Anders is het niet mogelijk dat dat jarenlang aan een stuk gebeurt.

In het artikel heeft men het over de "nieuwe" website van het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie : BesteTarief.be.
Deze website vergelijkt de prijzen van internet, gsm of telefonie providers in Belgie.
Handig dus om te bekijken of dan wel de Belgacom tarieven of de Telenet tarieven voor internet of telefonie voor u het meest geschikt zijn(om de 2 grootsten te noemen).
Qua gsm tarieven kan u dan weer kiezen uit Mobistar, Proximus of Base.

Op die website kan je de prijzen dus vergelijken qua gsm en internet abonnementen in je regio. Heel mooi. Niet dat de tarieven er van gaan dalen, zie elektriciteitsrekening, maar soit. Het is leuk om eens te vergelijken.

Maar ik, als zoekmachine optimalisator, kijk altijd naar een website met een SEO-bril. En bij die overheidswebsites zie ik vaak een paar keren vooraleer ik geloof wat ik zie.
Vaak worden de meest dure "communicatie specialisten" in het land daarvoor ingeschakeld die je campagne heftig en blits de wereld insturen.(en ze zetten verdomd ook telkens een Google Alert op hun projecten 🙂 )

Nu, als je een website opzet dan moet je enkele basisprincipes snappen van het internet. Een website is geen pamflet. Je kan het zo gebruiken maar dat is eigenlijk 1 grote waste of money voor de opdrachtgever.
Niet dat dat een overheidsdienst gaat tegenhouden uiteraard.

Wat moet een website doen?
Een website moet ranken voor trefwoorden waar rond de website is opgezet.
Een website moet het verlengstuk zijn van offline media en geschikt om bv online marketing campagnes op te vangen.
Een website moet of kan ook enige nuttige functionaliteit hebben.

Gaan we even kijken hoe het met deze website is gesteld.
De website biedt zekers enige functionaliteit naar de bezoeker. Je kan er internet of gsm providers vergelijken aan de hand van heel wat eigen wensen. Mooi! Al vind ik het ontwerp persoonlijk niet bijster geslaagd maar da’s louter verpakking en dat interesseert me zo niet.

De website is allicht ook geschikt om de bezoeker op te vangen van een offline marketing campagne. Op voorwaarde dat die de url van de website(bestetarief.be of beste tarief volstaat ook, maar beste tarief van wat denk ik dan) heeft onthouden. Je gaat ze op weinig andere manieren vinden. Daarom allicht ook dat er zo lang na de publicatie van de website wat contacten zijn aangesproken zoals op deRedactie.be om toch wat meer bezoekers binnen te halen.(Ik had de lancering van BesteTarief.be al eerder gelezen op LVB, net daarom viel dit late bericht op deRedactie me op)
Er is ook helemaal geen Adwords campagne rond gebouwd. Vreemd bij het lanceren van zulk een website vind ik persoonlijk.
Des te vreemder als je bedenkt dat een groot deel van de mensen die op zoek gaan naar de voordeligste internet tarieven toch wel zekers eens een kijkje zullen nemen op internet. Via zoekmachines meer bepaald en dan is Google met dik 90% toch wel niet te vergeten.
Nope, de belangrijkste online media kaart wordt al niet getrokken.

De website zal bijna voor geen enkel gezocht trefwoord ranken. Niet moeilijk als je je site zo opstelt dat er van zoekmachine optimalisatie totaal geen sprake is. Zelfs niet een kleine basis, straffer nog. Als je een website qua SEO fout kan maken dan is dit een mooi voorbeeld.
En aangezien de mannen van de communicatie er als de kippen bij waren voor deze site review ga ik hen ook niet vertellen hoe je die site zoekmachine vriendelijk kan maken. Ze hebben al een link en aandacht gekregen op deze blog, zal wel volstaan zekers.
Huren jullie maar lekker een zoekmachine marketing bureau in en dan maar hopen dat die gasten kennis van zaken hebben.
🙂

Conclusie wat betreft de online media campagne :
Dit lijkt me niet bijster goed gelukt te zijn. Om het zachtjes en beleefd uit te drukken.

Conclusie wat betreft de offline media :
Aangezien er na de, toch al enkele weken, gelanceerde website slechts 7 berichten te vinden zijn in Google BlogSearch … Denk ik ook dat dit niet bijster gelukt is.

Vermoedelijke eindconclusie :
Er is allicht behoorlijk wat geld gespendeerd aan het bedenken van een concept wat dan quasi niet gevolgd is door enige belangrijk marketing campagne.
De heren mogen me gerust corrigeren, zij gaan er veel meer over weten dan ik.

 

Dienstmededeling

Voor de mensen die zich afvragen waarom ik hun mails niet beantwoord even een korte mededeling.

Dankzij mijn super internet provider telenet zit ik nu al enkele dagen zonder internet.
Zij kennen het probleem al langer en gisteren nog heb ik hen nogmaals een e-mail verzonden dat ik geen internet ter beschikking heb.
Geen antwoord op gekregen.

Telenet weet dus maar al te best wat het probleem is en zij weigeren vooralsnog om de nodige herstellingen te komen doen.
Daarvoor is beslist geen afspraak nodig.
Die draden hangen daar 24 uur op 24 uur te hangen en te wachten op herstelling.

U kan het hele verhaal volgen in het artikel dat ik er eerder over schreef :
Telenet problemen

Hopelijk kan ik snel terug beschikking hebben over een WERKENDE internet verbinding.
Misschien dat Telenet ergens een gaatje vindt om een jarenlange klant te komen depaneren.
Misschien ook niet. Misschien volgend jaar.
Wie zal het zeggen.

 

Telenet oplichters

Vandaag krijg ik mijn telenet factuur in de bus. Naast de gebruikelijke 35,46€(zonder BTW) voor mijn breedband telenet ExpressNet internet verbinding staat er tevens het volgende :
"Interventie : verplaatsingskost 49,59€".
Dat is 60€ met BTW voor de reguliere klant die dit aangesmeerd krijgt.

Hoe komt het dat men mij die interventiekost aanrekent?
Wel ik heb telenet als mijn internet service provider(ISP) maar ik ben geen klant van hun kabeltelevisie. Daarom steekt men een soort filter tussen de draad die belet dat ik tv kan kijken met dat signaal. Deze filter is buiten aangebracht, aan de paal waar de draden hangen.

Elk jaar bij koud weer is het hetzelfde liedje. Omdat er een soort condens of bevriezing plaats vindt in de filter valt mijn verbinding uren weg. Met wat geluk want ik heb het ook al meegemaakt om een hele week zonder internet te vallen. Elk jaar bel ik of vooral stuur ik ettelijke mails om hen daarop te wijzen.
Wanneer men die filter vervangt is het probleem immers opgelost voor een jaartje. Dat is al zeker 2maal gebeurd(vervanging filter door technieker) met positief gevolg telkens.

Nu had ik enkele uren geen internet en ik besloot dat ik dit jaar weer geen winter wou waar ik afhankelijk ben van de grillen van het weer.
Ik bel dus telenet op en vertel hen duidelijk het probleem. Evenals dat men het al zekers 2 keer heeft opgelost door de filter te vervangen.
Met veel tegenzin wordt er na 10 minuten uiteindelijk een afspraak gemaakt dat er 4 dagen later een technieker zal langs komen.
Dat is snel zeg! 4 dagen is 1/8 van een maand en bijgevolg meer dan 5 euro aangezien ik die dagen wel betaal maar geen internet heb.

De technieker zou langs komen tussen 12 en 18 uur. Er zal mij een mail worden gestuurd als de technieker vertrekt. Maar ’s middags ga ik al wel eens een hapje eten.
Groot is mijn verbazing als ik om 13 uur thuis kom en een kaartje in de bus vindt :
"Uw telenet technicus kwam bij u langs om 12 uur 30".
Voor een herstelling dus. Dan staan er op het kaartje 2 mogelijkheden waarvan de eerste is aangekruist. "U was jammer genoeg niet thuis"
De tweede optie zegt hetzelfde maar voegt toe "we hebben de werken toch kunnen uitvoeren."

Aangezien het probleem zeer goed beschreven was, dat er eerdere ervaringen waren, dat het probleem zich gewoon aan de straat voor doet en dat telenet perfect en nauwkeurig op de hoogte was gebracht verbaast het mij ten zeerste dat zij geen gebruik hebben willen maken de tweede optie op de kaart.
Het probleem gewoon oplossen. Zo moeilijk is het niet denk ik dan zo.

Deel van de header van de mail die telent stuurde bij het vertrek van de technieker :

From – Fri Dec 19 19:23:19 2008

Ik heb dus welgeteld 22 minuten gehad om deze technieker te ontmoeten en dat op het middaguur.
Mooie service is dat zeg!

En daar rekent men mij dan 60€ voor aan?!?
Voor een 7 minuten durende verplaatsing?

Terwijl een internet verbinding bij telenet louter een lease operatie is. De verbinding is van telenet, de modem is van telenet. Ik lease dit gewoon bij hen.
En dan moet ik 60 euro betalen omdat hun service het laat afweten?
Dat is toch te gek voor woorden.

Stap toch gewoon op bij die klojo’s hoor ik u al denken. Ja dat wil ik best, al enkele jaren.
Maar telenet heeft tegen alle Europese regels in een monopolie op internet via de kabel in Vlaanderen. (Dat de overheden belangrijk aandeelhouder zijn binnen telenet heeft daar absoluut niks mee te maken hoor, ja duh)
En ik heb geen telefoon en kan dus geen ADSL nemen…

Telenet is een bende schaamteloze oplichters die bovendien een feitelijk monopolie hebben tegen de Europese regels in.
Zij zouden een torenhoge boete moeten krijgen!

Om nog maar te zwijgen over de schandalig hoge prijzen die ze hanteren MET de nodige limieten …
En dan ook maar te zwijgen over de schandalige tarieven voor telenet hotspot…

Soms dan vraag ik mij af waarom de mensen dit pikken.

 

Staatsbladclip.be malware?

Weer een post na er een tijdje te hebben uitgelegen door ziekte.
Weer eens een falende Google die aan bod komt.

De website staatsbladclip.be wordt gelabeld als malware.
Here we go again …

Staatsblad Clip is een website die de publicaties in het Belgische staatsblad makkelijk toegankelijk maakt aan de internet bezoekers.
Dit zou een initiatief zijn van Telenet alhoewel het domein wel geregistreerd staat bij Hypertrust N.V. uit Leuven.

Google houdt daar blijkbaar niet zo van, stempel malware erop waardoor de website dus niet langer toegankelijk is via de zoekresultaten van Google.

Mijn mening is dat als ze die website dan zo gevaarlijk vinden dat ze die dan uit hun index houden in plaats van deze belachelijke waarschuwingen waar geen kat wat aan heeft.
Integendeel, door het massaal labelen als malware van kwalitatieve sites die niks met malware te maken hebben wordt het begrip malware compleet uitgehold. Eens men dit gewend is gaat geen kat nog kijken naar het label malware. Ze gaan malware op zich zelfs niet langer als (zeker) gevaarlijk beschouwen.

Eerder hadden we ook al ERA vastgoed dat als malware werd bestempeld.
En ik ben er nog tegen gekomen…

Ter info een screenshotje :

staatsbladclip malware google

staatsbladclip malware google