Tag Archive for 'onderzoek'

Ouderen jagen jongeren weg op Facebook

Volgens een onderzoek in Groot-Brittannie zou de toevloed van oudere mensen de jongeren op Facebook wegjagen.
De jongeren zouden nu meer richting Netlog trekken.

Ik zou zo zeggen "allen naar Netlog! Iemand moet die jongelui in de gaten houden"
Als ze om die reden veranderen van social site dan moet er ergens iets loos zijn!
๐Ÿ™‚

De sociale netwerksite "Facebook" verliest aan populariteit bij de jeugd. Britse cijfers tonen aan dat de netwerksite de voorbije twaalf maanden vijf procent van de jongeren tussen vijftien en 25 jaar zag verdwijnen. Het aantal 55-plussers daarentegen neemt explosief toe.
Blijkbaar zien jongeren het niet zitten om de informatie op hun profiel beschikbaar te stellen voor de ouders, grootouders en andere oudere familieleden. Nochtans is het perfect mogelijk om via instellingen ervoor te zorgen dat een fotoalbum of andere informatie enkel zichtbaar is voor de mensen die je zelf kiest.

Omdat veel jongeren dit ofwel niet weten, ofwel het voortdurend wijzigen van die instellingen te vermoeiend vinden, laten ze "Facebook" voor wat het is en zoeken ze een valabel alternatief.
Een van die alternatieven is die andere sociale netwerksite, "Netlog". Tom Palmaerts, van het Gentse bureau Trendwolves, zegt in "Het Laatste Nieuws" dat het merk "Netlog" vooral aan jongeren wordt gelinkt en dat volwassen daardoor niet de reflex hebben om daar een vriendenkring uit te bouwen.

De cijfers van "Netlog" tonen dit ook aan. Slechts vijftien procent van de leden is ouder dan 35 jaar. Bij "Facebook" daarentegen zijn er meer leden die ouder zijn dan 35 dan leden die jonger zijn dan die leeftijd.
Palmaerts is niet verrast met de cijfers die aantonen dat jongeren "Facebook" links laten liggen. "Vergelijk het met een jeugdcafe. De dag dat ouders en leerkrachten er een pint komen drinken, zet de jeugd er geen stap meer binnen." Nu stellen dat "Facebook" ten dode is opgeschreven, is dan weer overdreven. "Door de aangroei van oudere gebruikers is de toekomst van de Amerikaanse netwerksite net verzekerd. Oudere gebruikers zijn โ€“ in tegenstelling tot jongeren โ€“ zeer trouw", aldus Tom Palmaerts.

Met enig voorbehoud vanwege bronnen deRedactie.be en sensatiegazet hln.be (Het Laatste Nieuws).
DeRedactie – Facebook – ouderen vs jongeren

Ik vermoed dat Jan dan ook een Facebook applicatie kan ontwikkelen voor een spelletje krammen, wiezen, zetten of kingen?

 

Internet gebruik bij senioren

Er viel een studie omtrent het surfgedrag van de Belgische senioren in mijn mailbox deze week.
In deze studie omtrent het internet gebruik van de Belgische senioren wordt gesteld dat er een grote groei is. Van 1% in 2000 naar 15% heden ten dage.

Op zich lijkt dat een mooie groei doch vind ik het allemaal nogal magertjes. 15% surfende senioren is echt niet zo veel denk ik dan.
En dan gaan we eens op zoek naar enkele vergelijkende studies omtrent de Nederlandse senioren.

Een beetje vergelijkbare cijfers vonden we op de site van het Sociaal en Cultureel Planbureau van Nederland. Meerderheid senioren op internet.

In 2005 beschikte twee van de drie 50-plussers in Nederland over een computer.
Van de 50-64 jarigen beschikte in 2005 al 84% over een computer en 77% over een internetverbinding. Daarmee liepen zij niet meer achter op jongere leeftijdsgroepen. Van de 65-74 jarigen bezat 54% een pc en 42% internet en van de 75-plussers bezat 24% een computer en 18% internet. Mannen en hoger opgeleide senioren bezitten vaker een pc en internet dan vrouwen en lager opgeleiden, maar dit verschil is de afgelopen jaren kleiner geworden. Bezit staat overigens niet gelijk aan daadwerkelijk gebruik: naarmate de senior ouder is, staat de computer vaker werkeloos in huis.

Toch wel een beetje schokkend dat in Nederland al in het jaar 2005 de internet penetratie naar senioren reeds 42% was voor de 65+’ers en zelfs 18% voor de 75+’ers.
Natuurlijk is elke studie relatief maar het is sowieso een welbekend feit dat de Nederlandse senioren veel actiever op het internet te vinden zijn.

De Nederlandse overheid heeft dan ook goed geinvesteerd in de opleidingen voor senioren eind jaren 90, begin jaren 2000.
De Belgische overheden daarentegen staan al jaren te gapen naar het internet. De meeste politiekers weten zelfs amper hoe ze een computer moeten gebruiken als je het mij vraagt. Ik heb ooit een (jonge) Belgische minister van informatisering horen vertellen op een regionale zender hoe je je pc beveiligd tegen hackers en dergelijke meer.
Je mocht beslist niet je paswoord van je pc op een briefje schrijven en dat in de buurt van je pc laten liggen …

Waarde ex-minister (of ex-staatssecretaris), als men het wachtwoord op uw briefje kan lezen dan hebt u te maken met inbrekers, niet met hackers of virussen.
๐Ÿ™‚

Dan gaan we ook even kijken naar een senioren onderzoek van Symantec in het jaar 2003.
Daaruit blijkt onder andere dat :
* Circa de helft van de senioren zichzelf wegwijs hebben gemaakt op het internet. In vergelijking met Belgie werden in Nederland meer tijdschriften en boeken daarvoor geraadpleegd.
* Nederlandse senioren hebben vaker een langere ervaring met internet dan de Belgische senioren.
* Er een groot verschil is tussen Belgische en Nederlandse senioren als het aankomt op online aankopen en het downloaden van software. Nederlanders zijn hier blijkbaar meer mee vertrouwd dan de Belgen.
* Nederlandse senioren beter bekend zijn met zaken die draaien om de beveiliging van hun pc. Zij scoren dan ook veel beter op zaken zoals firewalls ens anti-spyware programma’s.

Hieruit blijkt dus duidelijk dat de Nederlandse senioren veel beter ingelicht en vertrouwd zijn met internet. Dat verschil is zelfs behoorlijk groot. De online verkoopsector in Nederland draait dan ook niet voor niks tal van keren beter in Nederland. Ook in crisis tijden.

Ik heb geen link naar een online versie van de studie omtrent de Belgische senioren. Jammer genoeg was het een vrij korte studie die enkel in pdf vorm te lezen is.
Misschien maar eens mijn artikel over persberichten lezen?

 

Online reputatie management in Belgie

De jongens en meisjes van bSeen hebben een onderzoek verricht naar de Belgische bedrijven wanneer het aankomt op online reputatie management.

Leest u zelf wat bSeen er over weet te zeggen.

Online reputatie : 70 Belgische merken doorgelicht

Hoewel bedrijven een steeds groter deel van hun marketing budget aan online marketing besteden, bleef het vertrouwen in klassieke "reclame" relatief groot. Daar lijkt nu verandering in te komen. De tijd dat bedrijven hun merk konden "neerzetten" door het publiek te overspoelen met tv-spots en krantenadvertenties, is stilaan voorbij.

Waarom?

Wat u vertelt en belooft in uw reclame-uitingen, kan u vandaag de dag maar beter waarmaken. "Over promise, under deliver" leek vroeger het motto binnen de meeste bedrijven. Dat de verkochte producten gebreken vertoonden of de after-sales service erbarmelijk was, leek niemand binnen het bedrijf echt te storen. "Het waait wel over" leek men te denken. "Mensen vergeten snel."

Eigenlijk hadden die bedrijven het toen al fout. Elke ontevreden klant vertelt zijn negatieve ervaringen aan gemiddeld 6 vrienden, die het op hun beurt doorvertellen aan gemiddeld 3 mensen. Via deze negatieve mond-aan-mond reclame, bereikte elke negatieve ervaring met uw merk de oren van een 25-tal mensen.

Anno 2008 leven wij in een digitale wereld en is de impact van "bad news" nog veel groter. Belgische bedrijven staan hier onvoldoende bij stil, zo blijkt uit een recent merkenonderzoek. Een ontevreden klant heeft vandaag een waaier van online mogelijkheden om zijn ongenoegen te uiten. In zijn persoonlijke blog bijvoorbeeld. Als u pech heeft, is zo’n blogger een "autoriteit" binnen uw business en bereikt hij tienduizenden mensen met zijn post. Daarnaast zijn er talrijke forums, waar mensen een beoordeling kunnen achterlaten.

Tripadvisor.com heeft bijvoorbeeld een niet te onderschatten impact op de reissector. Wie gelooft nog de schreeuwerige omschrijvingen in de glossy reisbrochures van de touroperators? Mensen hebben meer vertrouwen in de eerlijke mening van andere reizigers, die ze via het internet supersnel terugvinden. Wat vonden zij van de bestemming ? Was de kamer proper, het eten lekker, de bediening vriendelijk ?

Bedrijven die denken dat ze negatieve kritieken op hun producten gewoonweg kunnen ontkennen, denken beter twee keer na. Voor u het weet, maakt zo’n ontevreden klant met zijn gsm een filmpje dat haarfijn toont hoe slecht uw product wel is. YouTube, de populairste Video Sharing Site, heeft een bereik waar sommige tv-zenders alleen maar van kunnen dromen.

Veel bedrijven onderschatten de waarde van online reputatie management. In dit online tijdperk is het nochtans belangrijk een goede reputatie te hebben op het internet. Daarom onderzocht bSeen, in juni 2008, 70 Belgische merken op hun online reputatie in de zoekmachines.

Welke resultaten verschijnen er wanneer je op een merknaam zoekt in een zoekmachine? Krijg je hierdoor een positief beeld van het merk of eerder een negatief? Hier vind je alvast het volledige merkenonderzoek.

bSeen onderzocht verschillende objectieve elementen om dit in kaart te brengen. De zoekresultaten werden in 3 zoekmachines onderzocht: Google, Yahoo! en Live Search. De conclusies werden gefocust op Google omdat dit nog steeds de meest gebruikte zoekmachine is in Belgiรซ en Nederland.

bSeen bekeek de positie in de natuurlijke zoekresultaten, de prominente aanwezigheid van het merk in die zoekresultaten en Image Search en de positieve of negatieve connotatie werd onder de loep genomen. Ook de mogelijkheid om via Universal Search te scoren werd onderzocht.

Online reputatie vergt grote oplettendheid en een professionele aanpak. Dit onderzoek toont aan dat er best wel nog wat werk aan de winkel is. Veel Belgische bedrijven scoren slecht op verschillende elementen terwijl dit met wat extra aandacht eenvoudig te verhelpen is. Zorg dus dat online reputatie management het natuurlijke verlengstuk wordt van uw merkbescherming en dat het uw merkwaarde verhoogt.

Het hele onderzoek is te downloaden op de bSeen website.

 

B2B website onderzoek in Nederland

Vandaag kreeg ik een leuk onderzoek onder ogen van de heren van zoekmachine marketing bureau Indenty.

Zij hebben een onderzoek gedaan naar de effectiviteit, of beter de ineffectiviteit, van de Nederlandse Business to Business websites.
Uit hun uitgebreid en gedetailleerd onderzoek blijkt dat maar liefst 99% van de Nederlandse B2B websites niet geschikt is voor de online markt. Of niet helemaal voldoet.
Er zijn echter ook een boel positieve punten die vrij uitgebreid worden belicht.

De eindconclusie is de volgende :

* de effectiviteit van de onderzochte websites voor de B2B markt is laag;
* de onderzochte websites maken te weinig gebruik van mogelijkheden om vertrouwen op te wekken onder bezoekers;
* de onderzochte websites bevatten te weinig leerzame content.

Wanneer we een vergelijkbare studie zouden maken omtrent de Belgische B2B websites dan vrees ik dat we nog veel slechter gaan scoren. We zullen dat dan ook maar niet doen. ๐Ÿ™‚ (Het lijkt me vrij veel werkt te zijn ook)

Je kan het rapport downloaden op de website van Indenty : B2B website onderzoek Nederland

Owja, dat ik vermeld word in het artikel met mijn zoekmachine optimalisatie voor websites is niet de reden waarom ik deze post maak. De studie is echt het lezen waard als je informatie zoekt omtrent Business to Business sites.
Maar het hielp wel uiteraard! ๐Ÿ™‚