Tag Archive for 'frans van hintum'

Rechtszaak Nederlands ondernemer versus Google

Een Nederlands ondernemer sleept Google voor de rechter omdat zijn Adwords advertenties zijn geschrapt.
Frans van Hintum van ‘De SlimmeSigaret‘ importeert tabaksvrije elektronische sigaretten en biedt die te koop aan via zijn website deSlimmeSigaret.nl. Adverteren doet hij vooral via Google Adwords en net dat Google Adwords heeft zijn campagnes geschrapt voor verdere vertoningen waardoor de man een aanzienlijk inkomensverlies heeft.

Frans van Hintum vind dit een vorm van machtsmisbruik door Google waar we hem trouwens niet geheel ongelijk in zullen geven.

Doch moet gezegd dat Google wel meerdere niches niet wil weergeven in het Adwords advertentiesysteem. Zo is er onder andere ook geen mogelijkheid om voor seks gerelateerde zaken te adverteren. Google doet dat met meerdere discutabele niches.

Nu is er volgens mij een misverstand dat de Nederlandse ondernemer niet echt heeft begrepen. Frans van Hintum redeneert dat zijn product helemaal geen tabak bevat en bijgevolg niet schadelijk is.
Maar Google Adwords redeneert volgens mij anders. Het Adwords systeem filtert op de sleutelwoorden die worden opgegeven om te adverteren. Natuurlijk speelt het geadverteerde product ook een rol maar in deze zaak gaat het volgens mij dus over de sleutelwoorden waarmee de man wil adverteren. En als die te maken hebben met tabak en roken op de ouderwetse wijze dan belandt hij dus op een blacklist waardoor zijn advertenties geschrapt worden.

Verwonderen doet me dit niet. Google’s support voor hun producten is gewoon onvoldoende. Dat is in Nederland zo maar zekers in Belgie waar men amper iemand in dienst heeft om duidelijkheid te verschaffen(tenzij dan voor de mega grote bedrijven die voor mega bedragen adverteren).
Google lijkt hier enkel te willen incasseren wat niet zo proper is als je beseft dat Google zowel op gebied van advertenties als organische zoekresultaten veruit en met met overweldigende meerderheid de marktleider is in Belgie en Nederland.

Zo was er ook al de rechtszaak van Copiepresse tegen Google. Eveneens een gevolg van gebrek aan informatieverstrekking vanuit Google.
Ook daar kwam er een rechtszaak van omdat Google gewoon niet de informatie wil/kan verstrekken die nodig is.
Als dat wel was gebeurd dan was deze zaak en die van Copiepresse nooit tot in de rechtbank gekomen.

Het zou overigens onderhands wel eens tijd worden dat Google deftig gaat investeren in onze landen. Het kan niet zijn dat je hier enkel maar de centen komt oprapen en dat je voor de rest het maar moet uitzoeken.
Ook op e-commerce beurzen en dergelijke vind je ze niet terug. Ik vind dat persoonlijk een arrogante houding voor een marktleider.

Maar soit, het is weer voer voor hun advocaten en misschien gaat men vroeg of laat toch eens beseffen dat die rechtszaken vermijdbaar zijn door meer informatie te geven.
Het doet een groot bedrijf als Google immers nooit goed als er een rechtszaak tegen hen wordt ingespannen.